1. Tratamiento de datos personales:

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El usuario autoriza expresamente a SUR ASISTENCIA, MAPFRE ASSISTANCE y a las distintas entidades del Grupo MAPFRE encargadas de la comercialización y prestación de los servicios de asistencia, el tratamiento automatizado de los datos personales que suministre voluntariamente, a través de formularios, correo electrónico u otros medios electrónicos, los que se obtengan mediante grabación de conversaciones telefónicas y los generados por la navegación en el sitio web para:

  • Ofrecer al usuario una navegación más personalizada.

  • El envío de información sobre productos y servicios de asistencia de SUR ASISTENCIA y de las distintas entidades del Grupo MAPFRE encargadas de la comercialización de estos servicios siempre que se encuentre vigente la respectiva operación comercial con el usuario.

  • El envío de información y publicidad sobre productos y servicios de asistencia de SUR ASISTENCIA y de las distintas entidades del Grupo MAPFRE encargadas de su comercialización; la extracción, almacenamiento de datos y estudios de marketing al objeto de adecuar nuestras ofertas comerciales a su perfil particular, siempre que se encuentre vigente la respectiva operación comercial con el usuario; así como la realización de encuestas, estadísticas y análisis de tendencias del mercado.

  • La realización de estudios y cálculos estadísticos relacionados a la comercialización y prestación de servicios de asistencia

  • La prevención del fraude en la selección del nivel de contingencia y en la gestión del caso que haga procedente la prestación de servicios de asistencia.

  • La realización de análisis de uso de servicios de asistencia.

  • El envío de boletines electrónicos.

El usuario acepta que sus datos pueden ser cedidos, exclusivamente para las finalidades indicadas anteriormente, a entidades del Grupo MAPFRE, así como a otras personas físicas o jurídicas que, asimismo, desarrollen cualesquiera de las actividades referidas, siempre que estén relacionadas a la comercialización y prestación de los servicios de asistencia, incluso cuando la cesión suponga una transferencia internacional de datos, respetando en todo caso la legislación sobre protección de datos de carácter personal y sin necesidad de que le sea comunicada cada primera cesión que se efectúe a los referidos cesionarios.

Todos los datos son tratados con absoluta confidencialidad, no siendo accesibles a terceros para finalidades distintas para las que han sido autorizados.

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose SUR ASISTENCIA, el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

En todo caso, el usuario podrá solicitar a SUR ASISTENCIA, MAPFRE ASSISTANCE y a las distintas entidades del Grupo MAPFRE encargadas de la comercialización y prestación de servicios de asistencia el acceso a la información, la modificación de información errónea o inexacta, la destrucción de datos y/o la oposición al tratamiento de toda información personal almacenada por las entidades antes referidas, siempre que se cumpla con los supuestos legales que hagan procedentes los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición otorgados por la Ley N° 19.628, que regula sobre la materia, los que son irrenunciables, intransferibles y no son susceptibles de limitación por acto o convención.

Se entiende que el usuario queda informado y acepta las condiciones establecidas anteriormente si pulsa el botón "ENVIAR" que se encuentra en los formularios de recogida de datos.

2. Navegación a través de páginas web

SUR ASISTENCIA obtiene información acerca de sus visitantes. Los datos que se conservan son:

  • El nombre de dominio del proveedor (ISP) que les da acceso a la red. Por ejemplo, un usuario del proveedor XXX solo estará identificado con el dominio xxx.cl. De esta manera, podemos elaborar estadísticas sobre los países y servidores que visitan más a menudo nuestra web.

  • La fecha y hora de acceso a nuestra web. Ello nos permite averiguar las horas de mayor afluencia, y hacer los ajustes precisos para evitar problemas de acceso.

  • La dirección de Internet desde la que partió el link que dirige a nuestra web. Gracias a este dato, podremos conocer la efectividad de los distintos botones y enlaces que apuntan a nuestro servidor, con el fin de potenciar aquéllos que ofrezcan mejores resultados.

  • El número de visitantes diarios de cada sección. Ello nos permite conocer las áreas de mayor interés y aumentar y mejorar su contenido, con el fin de que los usuarios obtengan un resultado más satisfactorio.

3. Navegación con cookies

El sitio web https://www.surasistencia.cl utiliza cookies, archivos de datos que se generan en el dispositivo del usuario durante su navegación y que generalmente contienen un número que permite identificar el referido dispositivo del usuario. La utilización de las cookies permite conocer frecuencia de visitas del usuario, los contenidos más seleccionados y los elementos de seguridad que pueden intervenir en el control de acceso a áreas restringidas del sitio web, así como la personalización de espacios publicitarios en función de criterios predefinidos por SUR ASISTENCIA y que se activan por cookies almacenadas por dicha entidad o por terceros que gestionan estos servicios por cuenta de SUR ASISTENCIA.

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